[{"data":1,"prerenderedAt":151},["ShallowReactive",2],{"blog-/blog/acessibilidade-os-clientes-que-seu-site-afasta":3,"blog-surround-/blog/acessibilidade-os-clientes-que-seu-site-afasta":140},{"id":4,"title":5,"author":6,"body":7,"category":122,"date":123,"description":124,"draft":125,"extension":126,"image":127,"meta":128,"navigation":129,"ogImage":130,"path":131,"readingTime":132,"seo":133,"stem":134,"tags":135,"__hash__":139},"blog/blog/acessibilidade-os-clientes-que-seu-site-afasta.md","Acessibilidade: os clientes que seu site afasta sem você ver","Guilherme Chaves",{"type":8,"value":9,"toc":114},"minimark",[10,14,17,22,25,44,47,53,57,60,67,73,79,85,91,95,98,101,105,108,111],[11,12,13],"p",{},"Quando eu falo \"acessibilidade\" numa reunião, vejo o cliente imaginar uma pessoa cega usando leitor de tela e pensar \"isso não é o meu público\". É o engano mais comum que existe nesse assunto, e custa caro.",[11,15,16],{},"Acessibilidade não é uma rampa pra um grupo específico. É o seu site funcionar pra pessoa de 60 anos que não enxerga a fonte cinza-clarinho, pro sujeito no ônibus com 4G ruim e uma mão só, pra mãe segurando o bebê e tentando finalizar a compra com o polegar. Esse é o seu público. E ninguém manda e-mail reclamando que o site é difícil de usar. A pessoa só fecha a aba e vai comprar no concorrente. Você nunca fica sabendo.",[18,19,21],"h2",{"id":20},"quem-você-está-afastando-agora-sem-perceber","Quem você está afastando agora, sem perceber",[11,23,24],{},"Pensa num site qualquer e em quem ele empurra pra fora:",[26,27,28,32,35,38,41],"ul",{},[29,30,31],"li",{},"Texto cinza-claro no fundo branco, na moda há anos, que qualquer pessoa acima dos 50 lê com esforço.",[29,33,34],{},"Botão minúsculo, colado em outro, impossível de acertar no celular sem clicar errado.",[29,36,37],{},"Formulário que dá erro mas não diz onde, e a pessoa fica chutando até desistir.",[29,39,40],{},"Vídeo institucional sem legenda, que 80% das pessoas assistem no mudo e não entendem nada.",[29,42,43],{},"Site pesado que leva oito segundos pra abrir numa conexão de cidade do interior.",[11,45,46],{},"Nenhuma dessas pessoas tem deficiência nenhuma. Elas só esbarraram num site feito pensando num cenário ideal: tela grande, internet boa, vista de 20 anos, ambiente calmo. O cenário ideal é a minoria dos seus acessos.",[48,49,50],"blockquote",{},[11,51,52],{},"Site acessível não é favor pra quem tem deficiência. É parar de perder cliente que estava com o cartão na mão e desistiu porque não conseguiu usar.",[18,54,56],{"id":55},"as-coisas-simples-resolvem-a-maior-parte","As coisas simples resolvem a maior parte",[11,58,59],{},"A boa notícia é que você não precisa de um projeto gigante pra mudar o jogo. Umas poucas coisas resolvem a maior fatia do problema:",[11,61,62,66],{},[63,64,65],"strong",{},"Contraste de verdade."," Texto escuro em fundo claro, ou o contrário. Existe ferramenta de graça que mede isso em segundos. Cinza bonitinho no Figma vira ilegível no celular sob o sol.",[11,68,69,72],{},[63,70,71],{},"Alvo de toque grande."," No celular, botão e link precisam de espaço pra dedo, não pra mouse. A regra prática é uns 44 pixels, mais ou menos a ponta de um dedo. Menos que isso, a pessoa erra.",[11,74,75,78],{},[63,76,77],{},"Erro que explica."," Formulário que diz \"o e-mail está sem o @\" em vez de só pintar de vermelho. Parece bobagem, é a diferença entre a pessoa corrigir ou abandonar.",[11,80,81,84],{},[63,82,83],{},"Funcionar pelo teclado."," Tem gente que navega sem mouse, por necessidade ou por costume. Se dá pra percorrer o site só com Tab e Enter, você já está à frente da maioria.",[11,86,87,90],{},[63,88,89],{},"Texto alternativo nas imagens."," Aquela descrição que ninguém vê e que serve pra quem usa leitor de tela. De quebra, o Google adora, então é acessibilidade e SEO no mesmo movimento.",[18,92,94],{"id":93},"tem-o-lado-legal-e-tem-o-lado-que-importa-mais","Tem o lado legal, e tem o lado que importa mais",[11,96,97],{},"Existe uma lei brasileira de inclusão que fala de acessibilidade digital, e órgão público tem obrigação clara nisso. Pra empresa privada o terreno ainda é mais cinzento, mas isso só tende a apertar com o tempo. Quem se ajeita agora não corre atrás depois.",[11,99,100],{},"Mas, sendo honesto, não é o medo de processo que deveria te mover. É o número. Site mais fácil de usar vende mais, ponto. As mesmas mudanças que ajudam quem tem dificuldade ajudam todo mundo a comprar mais rápido. No fim, isso não é despesa com inclusão. É deixar de perder venda que já estava praticamente fechada.",[18,102,104],{"id":103},"não-precisa-ser-perfeito-precisa-começar","Não precisa ser perfeito, precisa começar",[11,106,107],{},"Acessibilidade tem fama de assunto técnico e infinito, e isso paralisa muita gente antes de fazer a primeira coisa. Esquece a perfeição. Ninguém entrega um site 100% acessível de primeira, e tudo bem.",[11,109,110],{},"Começa pelo contraste e pelo tamanho dos botões, que é onde você perde mais gente. Depois cuida dos formulários. Cada ajuste já recupera uma fatia de público que estava indo embora calada. É melhorar de pouco em pouco do que esperar o projeto perfeito que nunca sai do papel.",[11,112,113],{},"No nosso caso, isso entra como parte de fazer um site bem-feito, não como item extra na planilha. Acessibilidade boa raramente aparece num orçamento separado, ela só está no jeito de construir. E como você fala direto com quem desenvolve, dá pra perguntar na cara: meu site exclui alguém? Essa resposta vale mais do que parece.",{"title":115,"searchDepth":116,"depth":116,"links":117},"",2,[118,119,120,121],{"id":20,"depth":116,"text":21},{"id":55,"depth":116,"text":56},{"id":93,"depth":116,"text":94},{"id":103,"depth":116,"text":104},"Web","2026-06-23","Acessibilidade não é só leitor de tela. É contraste, tamanho de toque, internet ruim e gente cansada. E é gente que vai embora sem reclamar — você só vê a venda que não aconteceu.",false,"md","/img/blog/acessibilidade-os-clientes-que-seu-site-afasta.jpg",{},true,null,"/blog/acessibilidade-os-clientes-que-seu-site-afasta",6,{"title":5,"description":124},"blog/acessibilidade-os-clientes-que-seu-site-afasta",[136,137,138],"acessibilidade","ux","web","gCfNLoV1Cu2AwDeYqNQHXBFM8ammCIz85d0chm_8YAg",[141,146],{"title":142,"path":143,"stem":144,"category":145,"children":-1},"Quando a planilha não dá mais conta","/blog/quando-a-planilha-nao-da-mais-conta","blog/quando-a-planilha-nao-da-mais-conta","Produto",{"title":147,"path":148,"stem":149,"category":150,"children":-1},"Como relatar um problema no sistema e agilizar a correção","/blog/como-reportar-um-bug","blog/como-reportar-um-bug","Qualidade",1784123995024]